抱着同样的目的，为加强中德各部门之间的相互沟通，相互了解各部门的工作职责，更好地促进企业文化建设，11月5日上午，由院办组织的“强化业务技能，营造团队精神”的企业内训会在中德医院候诊大厅进行。

　　中德医院院长徐霞博士为了这次内训会，暂且抛开繁杂的手头工作，就近期在手术操作和医院管理方面出现的问题展开全面剖析，从细节入手，引领大家去发现问题，找出问题的症结所在，并就问题的解决方案给予了精彩的讲评，使大家在恍然之间明白，原来自己或是不经意，或是自以为是的小手法和小习惯，都可能造成不必要的医疗纠纷，甚至是手术失败，给医院的品牌形象带来一定的负面影响。

　　接下来，医务咨询部主任马麟琳就如何提高服务意识，增强医务人员的职业荣誉感，与大家展开互动。形象贴切的图片，辅以言简意赅的精炼文字，加之马主任落落大方的肢体语言，以及逻辑慎密的精彩讲解，对问题的解读与说明一语中的，恰当好处，使大家由满脸疑惑中不解，到得知答案后心悦诚服的释然，整个课程紧张而又放松，说教而又不枯燥。

　　由于时间关系，再加上部分医护人员有预约患者到诊，培训时间不得不压缩，最后在大家情绪依然高涨中宣告结束，大家普遍感觉意犹未尽，并希望在手术的间隙，能多举办一些类似的培训。