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营造团队精神,提高服务意识——中德医院秋季内训会纪实

文章来源:中德植发医院 发布时间:2015-11-06 15:52:45
文章概述:  在世界500强企业中流传着这样一句话:培训是最大的福利,同样,培训也是企业文化的重要部分,而培训还是企业发展中不可缺少的关键环节
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  在世界500强企业中流传着这样一句话:“培训是最大的福利”,同样,培训也是企业文化的重要部分,而培训还是企业发展中不可缺少的关键环节。对于医疗服务单位而言培训不仅通过提高医务人员的工作自觉性、积极性、创造性,从而提高对患者的服务水准,实现自我价值,更能增强医务人员对企业文化氛围的认同,加强彼此之间的团队合作。

  抱着同样的目的,为加强中德各部门之间的相互沟通,相互了解各部门的工作职责,更好地促进企业文化建设,11月5日上午,由院办组织的“强化业务技能,营造团队精神”的企业内训会在中德医院候诊大厅进行。

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  中德医院院长徐霞博士为了这次内训会,暂且抛开繁杂的手头工作,就近期在手术操作和医院管理方面出现的问题展开全面剖析,从细节入手,引领大家去发现问题,找出问题的症结所在,并就问题的解决方案给予了精彩的讲评,使大家在恍然之间明白,原来自己或是不经意,或是自以为是的小手法和小习惯,都可能造成不必要的医疗纠纷,甚至是手术失败,给医院的品牌形象带来一定的负面影响。

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  接下来,医务咨询部主任马麟琳就如何提高服务意识,增强医务人员的职业荣誉感,与大家展开互动。形象贴切的图片,辅以言简意赅的精炼文字,加之马主任落落大方的肢体语言,以及逻辑慎密的精彩讲解,对问题的解读与说明一语中的,恰当好处,使大家由满脸疑惑中不解,到得知答案后心悦诚服的释然,整个课程紧张而又放松,说教而又不枯燥。

  由于时间关系,再加上部分医护人员有预约患者到诊,培训时间不得不压缩,最后在大家情绪依然高涨中宣告结束,大家普遍感觉意犹未尽,并希望在手术的间隙,能多举办一些类似的培训。

  • 北京中德毛发移植整形医院院长徐霞博士

中德植发医院徐霞院长

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